蘇菲雅小姐的生活記事

夜晚 依舊平靜，而我卻為了一本剛闔上終頁的書輾轉難眠，這是一本讓我潸然落淚的感人作品。

華爾街日報2日報導，消息人士透露，微軟公司最快2日就會宣布對雅虎公司發動敵意併購，雅虎則可能在一周內宣布與Google結盟，對抗微軟的敵意併購。

報導說，價碼是微軟能否成功併購的重要關鍵，雅虎股東可能接受的價位介於每股35到37美元間，高於微軟先前的31美元出價。微軟本周已暗示可能提高至33美元。

廖玉玲 於 2008/05/05 - 04:01 發表


說到莫斯科，一般人最直接的聯想大概就是那些色彩繽紛、一棟棟頂著洋蔥頭造型的建築物，但如今這裡四處也看得到現代化摩天大樓。古今交錯的景緻將莫斯科獨特的都會性格、以及近幾年來的經濟成就表露無遺。曾有一位俄國詩人說：「凡是到過莫斯科的人，就算已經認識了俄國。」

最近莫斯科有一輛價值近新台幣2,500萬元的Maybach名車遭竊，但當地媒體報導時，卻帶點驕傲與慶祝的口吻。俄羅斯從一個赤貧的共產國家，一躍而為新興市場上最耀眼的「金磚四國」，也難怪會讓莫斯科媒體如此自豪。

**民宿資訊**
龍君兒的家
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電話：(02)2496-2628 / 0925-881-375 
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民宿風格很別緻，房間格式分別區分希臘房、萊特房、Amish房、東方房、手工釘製房..每個房間都是民宿主人用心規劃、設計的唷..

這天因為陪伴媽咪到醫院做檢查，所以中午我們就到附近的餐館用餐。

6歲的「英倫小星光」小康妮訪台宣傳新專輯，26日她辦歌迷拍拍會，吸引老少歌迷爭睹。

為了罹患癌症的祖母 小小康妮2歲就展現不凡的歌唱天份
在電視選秀賽一鳴驚人的over the rainbow
就是小康妮在葬禮上獻唱給祖母的天籟之聲...

英倫小康妮 {{彩虹星光專輯}} 曲目總共十三首：

1.Somewhere Over The Rainbow
電影「綠野仙蹤」金獎主題曲 ，「美國唱片公會」評選為「世紀之歌」，凱莉米洛、黎安萊姆絲爭相翻唱，追逐美麗新世界的夢想之歌，這首也是小康妮在在電視選秀賽一鳴驚人的天籟之聲

2.I Believe
留名「好萊塢星光大道」的美國愛國女藝人珍佛曼(Jane Froman)在1953年憂心韓戰衝突之際所灌唱的祈禱希望之歌

3.Smile
一代笑匠卓別林1936年經典電影「摩登時代」主題曲，納京高、麥可傑克森、芭芭拉史翠珊等巨星天后翻唱的感人之歌

4.Three Little Birds
雷鬼音樂之父巴布馬利1977年招牌作，電影「我是傳奇」、「鯊魚黑幫」插曲

5.Imagine
約翰藍儂1971年祈禱世界和平的感人佳作，滾石雜誌評選為「史上500首最佳歌曲」排名第3名的作品，艾薇兒、傑克強森翻唱

6.Favourite Things
奧斯卡最佳音樂片「真善美」主題曲的歡樂之歌，享譽全球的聖誕應景名曲

7.Any Dream Will Do
韋伯音樂劇「喬瑟夫的夢幻彩衣」主題曲，傑森唐納文1991年英國金榜冠軍曲

8.Wonderful World
多美好的世界，「路易斯阿姆斯壯Louis Armstrong」1967年傳頌世界宣揚愛之百萬名曲。

9.Ben
麥可傑克森1972年生平首支勇奪全美排行冠軍的獨唱曲，1973年金球獎最佳電影主題曲得獎作

10.I Will Always Love You
惠妮休斯頓在電影「終極保鑣」中精湛翻唱締造全美排行14週冠軍，狂銷千萬張單曲的不朽情歌

11.I Have A Dream
瑞典國寶阿巴合唱團蟬聯全球冠軍金曲，西城男孩1999年翻唱再造英國金榜冠軍佳績

12.You Raise Me Up
西城男孩勇奪英國金榜冠軍，喬許榮登全美抒情榜冠軍，美聲男伶、保羅帕茲等全球超過百位藝人翻唱的勵志金曲

13.Walking In The Air
1983年奧斯卡最佳動畫短片提名，享譽全球的卡通「雪人」主題曲，英國金榜第5名單曲，天籟女伶之海莉翻唱代表

【經濟日報/記者林婉翎報導/20080430】

企業經營的核心價值，是帶領公司向前邁進的最大動能。「專注」執行同一使命的核心價值，引領1971年創立至今，全球最大咖啡品牌星巴克（Starbucks），風光度過37個年頭。

歇業三小時 從基本學煮咖啡

今年2月底，美國星巴克7,100家直營店，下午5時同時關上店門，無預警歇業三小時。在這段尖峰時刻，13.5萬名星巴克員工做同一件事，就是屏氣凝神看著前面的講師，先仔細確認咖啡機上的秒數，用湯匙舀起一匙咖啡粉，耐心蒸煮牛奶，小心落實每一個烹煮咖啡的步驟，只為調理一杯好喝的espresso（濃縮咖啡）…。

隔日，相關報導指出，不少對手聽到星巴克捨棄尖峰時刻的商機，只為進行教育訓練，頗不以為然。對手諷刺星巴克，「不過是按一個按鈕，何必大費周章進行三小時訓練。」 也有對手趁機大推減價促銷，迎接到星巴克消費撲空的消費者。

第一次聽到這門課內容的人，都會有類似的疑惑：一個已37歲的中年品牌，為何連煮咖啡如此「基本」的功夫，都必須進行「關店進行訓練」？

挽救「中年」危機 改革的時刻到了

時空回到台灣，不到一個月後，統一星巴克決定引進這套課程，而且要求更高。雖沒有歇業三小時，除全省215家門市、2,000多名員工，包括總部端的高階主管，甚至連總經理徐光宇也要一起上課。

星巴克為何如此大費周章，進行「烹煮咖啡訓練」？徐光宇說，「反省、改革的時刻到了。」全球星巴克事業拓展順利，美國境內咖啡店歷經次級房貸風波，烘培、速食業者分食市場，面臨業績日益下滑的窘境。

為挽救星巴克危機，今年星巴克創辦人舒茲（Howard Schultz）重掌大權，大刀闊斧進行改革。不過，要穩住陣腳，得先探究問題源頭：星巴克長久以來，最為人稱道、熱情的咖啡文化，是否仍穩固？

答案是肯定的。舒茲發現，走過30多個年頭，有些員工似乎失去了，對咖啡的熱情。

 「溫故知新，也是門藝術，」徐光宇說，「星巴克要拾起，原本就潛藏於企業核心的寶藏，再度凝聚起大家的士氣。」透過重新檢視製作一杯「完美」咖啡的流程，星巴克希望喚醒潛藏每位員工心中，對咖啡的熱情、堅持製作一杯好咖啡的態度，對烹煮咖啡的責任心，提供顧客難忘的咖啡體驗。

專心一意 一次做好一件事

「星巴克不能只提供顧客一杯咖啡，而是One Cup At Time，只服務一位消費者的尊榮感動。」徐光宇說，星巴克也縮小蒸煮牛奶的鐵杯規格，讓門市人員一次只做一杯咖啡，專注提供高品質的商品給消費者。

 「一次只讓自己，專注的做好一件事，而且是一件對的事。」徐光宇說，每一位員工都要深知，咖啡是星巴克的核心，不能失去「咖啡」的熱情，才可以專注為這份事業努力。

為了讓每個人感染這份氣息，他要求台灣的全體員工，都要參與這套課程的訓練，「領導要有說服力，大家的動作就要一致，才能展現出全公司的一致性。」他說。

徐光宇說，現在似乎四處都可以喝到咖啡，只想提神、小酌一杯咖啡的消費者，似乎不再青睞重情境、偏高價的星巴克，便宜、方便的咖啡，已變成另一種選擇。消費者的偏好變化，徹底動搖星巴克的龍頭地位，品牌價值似乎也被稀釋了。

新速實簡 緊抓事業核心

「該如何才能贏？」徐光宇反覆自問這個問題。若貿然投入平價咖啡戰場，似乎不符合星巴克的品牌形象，要區隔星巴克與平價咖啡的定位，「就要提供消費者物超所值的消費體驗。」他說。

緊抓事業核心，去年10月，徐光宇開始大力推動「新、速、實、簡」四個概念。首先推動創新的行銷手法，只要顧客帶領朋友一起消費，便可以獲得第二杯免費的熟客券；也調整夥伴的折扣為2%，更加速烹煮咖啡的流程，縮短顧客從進門消費，到拿到飲料的時間。

改革的成績，反映在實際銷售數字，2007年營收比2006年成長10%，今年第一季也比去年第四季成長。度過一波激烈的咖啡戰，統一星巴克再度站穩龍頭地位。

今年是統一星巴克的十歲生日，再引入這套課程，格外有意義。

「十年不代表一切，昨天剛慶祝完，不代表明天仍能維持第一名。」徐光宇說，該如何邁向第二個十年，才是統一星巴克最大的挑戰，不論外在環境的變化，不能忘記這份事業的核心。

就如同星巴克全球咖啡與茶教育經理柯絲說：「煮咖啡不光是只會按鈕而已。」

 

這陣子各大百貨公司紛紛推出[[母親節特惠活動]]
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這本書上市不久後
我就到書店買回來看