蘇菲雅小姐的生活記事

工作場合、學校作學問時，什麼是老闆和老師不會主動教你的？此外，你是不是遇過理念不合而吵起來，最後也沒有結論的事？客戶要的東西你做不出來？甚至公司主管老是幫同仁完成事情？統一星巴克總經理徐光宇分享新書《學習就這８件事》，如何在職場中改變態度，提升職場與學堂戰鬥力！
一、觀點公式
無論別人與你的理念不同，解決問題最佳的方式，必須考量所有「觀點」，因為在每次的衝突中，一定有一個以上的正確觀點，但我們要傾聽別人的立場，最後才能達成共識。

二、創意公式
我們必須用較特殊的角度來觀察一般現象，因為，當你的肚子裡擁有可理解的知識愈多，會有更多能力組合豐富的元素，愈有機會開創出另類的創意方程式。

三、寬容公式
所以，同情心非常重要。當你處在團隊裡，必須「要求」與「寬容」剛柔並濟，因為一味的要求而沒有寬容，跟只有寬容而不敢要求一樣糟糕。

四、善良公式
或許別人會在背後捅你一刀，但千萬別因此改變自己善良的本性。因為，多花一秒鐘計劃如何報復，等於浪費一秒鐘，影響你的計劃。

五、改變公式
不要老是回覆「過去都是這樣做，所以現在也這樣做！」只要有新措施對你有利，才會接受改變。但用墨守成規的工作態度，其實很難推動組織變革。

六、學習公式
災難愈慘重，愈是學習的好機會。成功讓我們至少腦殘百分之三十，而我們需要知道自己的內在價值，肯定自己，千萬不要錯過身邊風吹草動的任何學習機會。

七、合作公式
團隊合作的關鍵在於，你要承認這世上沒有任何一個完美的人。而且合作是一種練習，不斷在測試你到底有多謙虛、服務別人的意願多高。你一定要支持某個人、投入某件事，才有可能會成功。

八、領導公式
領導應該是協助團隊成員完成他們的目標，但要確定屬下自己做，而不是越俎代庖。但相反的是，若暗中抗拒，領導能量會無法發揮。


「創意」這門課應該這樣學：
1. 為了開發新的創意，我們必須用特殊角度，觀察一般的現象。
2. 理解的知識越多，我們越有機會發明另類的創意公式，因為這表示我們有能力組合更多的元素。
3. 準備好了，才見得著眼前的景象。團隊中受過不同學科訓練的人，彼此激發，可以增加創意。

「寬容」這門課應該這樣學：
1.在團隊裡要求與寬容必須剛柔並濟。只有要求、沒有寬容和只有寬容、不敢要求一樣的糟糕。
2.不管發生了什麼事情，我們要牢記：同情心永遠派得上用場。
3.批評之前，先讚美。

作者：溫典寰